《用安靜改變世界》內向者的天賦、外向者的潛能,影響他人的6種內在力量_安靜影響者的六種力量


「檢視影響力的指標之一,就是看你能否坦蕩地與你不認同的潮流對立,進而改變他們。」————美國前國務卿
馬德琳.歐布萊特(Madeline Albright


二○一二年四月十八日出刊的《時代》雜誌列舉了全世界最具影響力的一百人,報導中提到:「在麥克風和電視被發明之前,領導者得站在群眾面前大聲說話;如今,他只需要在
Twitter打上幾段文字,就能立刻讓數百萬人讀取。在以前,影響力從未如此容易,卻也從未如此稍縱即逝。」

顯然地,影響力的本質隨著科技進步而發生改變,但它的核心概念,指的依然是「人類推動或者創造一些效果,使得他人的行動、行為或意見有所改變的能耐或力量。」——就如同韋氏字典所定義的。

我相信具有影響力的人可以透過挑戰現狀、提倡新的思考方式、造成改變或激勵他人向前邁進,而真的把世界變得不一樣。那些運用自己的天賦以及學來的技能去改變別人的人,正是讓世界進步——無論幅度大或小——的人。這些人之中,有很外向的人,而也有些人很內向,他們造成改變的方式,被我稱之為安靜影響力


誰是安靜影響者?
二○一一年末,在史帝夫.賈伯斯(Steve Jobs)病危、撒手人寰之後,接任蘋果公司執行長一職的提姆.庫克(Tim Cook),就是個典型的安靜影響者。他思慮周延的行事作風和低調的風格,與前任執行長南轅北轍;還在前一個職位(COO)上時,他的好脾氣及冷靜的性格,恰好能與時而暴怒的賈伯斯構成平衡的互補效果。那時,庫克在蘋果公司的一些重大營運決策變革上,都有極為重大的貢獻。

自從他那備受敬重的工作夥伴逝世之後,庫克個人的領導風範又更推進了一些,並且也獲得許多科技社群人士的極高評價。《財富》雜誌曾報導形容某次投資人會議上的庫克展示他自己的「安靜影響」品牌。「那天蘋果公司的投資人都被嚇到了,因為庫克突然在奧本海默(
Oppenheimer,蘋果公司的財務長)的演講中現身二十分鐘,他安靜地坐在會議室後方,並且做了一件蘋果公司執行長很難得做的事——傾聽。他沒有在席間收發電子郵件,一次都沒有。他也沒有打斷講者。在財務長結束演講之後,當時已經接任蘋果公司執行長五個月的他站起來給予一些回饋。他邁起大步自信地往會議室前方走去,並且以那個已成為他的註冊商標的省話風格撐起大局。「他全然地掌握了大局,清楚地知道他自己是誰以及該往什麼方向走去。他正面回答每一個問題,不迴避任何議題。」其中一位投資人這麼說道。

你會把庫克分類到內向者的類別嗎?我會。他坐在會議室的後方,不特別想成為注意力的焦點。言簡意賅不廢話,是他相當鮮明的個人風格,這種風格有助於探究事情時單刀直入。儘管他是個安靜的人,但很明顯地,他同時也是個充滿力量的影響者。透過選擇運用自己安靜的有效風格造成改變,庫克助長著一種新的思維方式,並領著他的公司往前進。庫克正影響著這個擁有不可思議創造力與成功的公司前進,揮別它極具指標性的創立者,並且在不斷創新的基礎上打造一個新的未來。基於這些原因,我稱呼他為安靜影響者——一個以典型的內向風格帶來改變以及前進動力的人。

除了庫克,愛蓮娜.羅斯福(
Eleanor Roosevelt,美國前第一夫人,二戰後出任美國首任駐聯合國大使,並主導起草聯合國的「世界人權宣言」)、達爾文(Charles Darwin)、甘地、林肯以及羅莎.帕克斯(Rosa Parks,美國黑人民權行動主義者,被尊為「現代民權運動之母」)也都是內向影響者。華倫.巴菲特(Warren Buffet)、康朵莉莎.萊斯(Condoleezza Rice,美國前國務卿,是第一位擔任此職務的非裔美國女性)、史蒂芬.史匹柏(Steven Spielberg)、J. K. 羅琳(J. K. Rowling)和馬克.祖克柏(Mark Zuckerberg)也都在此類別之中。

雖然市面上已經有許多與影響力相關的書籍,也對於增進影響力的技巧跟方法著墨不少,但那些書所倡導的多是較適合外向者使用的影響方式,而對於內向者來說,這些方法使用起來可說是障礙重重。這些策略都著重於如何讓你走到舞台中心以贏得別人的青睞、如何大力讚揚其他事物、如何在表達事情時表現得體,以及如何口頭說服別人去做你希望他們做的事。安靜影響力並不是在一場言語上的交鋒論戰中取得勝利,這種影響方式較難被理解,也和相對「活潑」的健談方法截然不同。


你可以在任何領域任何組織找到安靜影響者,而這些人的共同點,就在於他們使用起來效力十足的方法,是萃取自內向者自然而然的行為舉止。而我將這個方法命名為「安靜影響進程」(
Quiet Influence Process)。



安靜影響進程:結合這六種力量

在觀察並訪問了眾多的安靜影響者之後,我釐清並整理出六種內向者應該勇於追求,以成就影響力的力量:

1.
保有安靜時間
2. 預作準備
3. 凝神傾聽
4. 專注於對話
5. 書寫
6. 謹慎地使用社群媒體


每種力量本身都是一項有力的影響工具,當它們結合在一起時,強度便會加倍。通常展開的順序會從「保有安靜時間」開始。在沉靜的狀態中,能帶來能量、增進對自己的理解程度,並且激發出創造力。為了充電及反思,內向者需要時常回到安靜的時間裡獨處。

下一項是預作準備。小心謹慎地準備,能讓安靜影響者做好足以應付各種狀況的打算,他們會藉由增進知識涵養及進行自我調整,以應付可能出現的異議或反對聲浪。透過策略的擬定或是問題提問,他們便能在自己的努力之下變得更安然且有自信,進而影響他人。

「保有安靜時間」和「預作準備」這兩種力量結合起來,就能為其他各項力量搭造出很堅強的核心內容。有了伴隨這些基礎力量被挖掘出後而來的信心,安靜影響者就能走出自己的小宇宙,開始與其他人互動。

接著,他們會加入剩下的四種力量,可能是當中的一或多種,來影響這樣的狀況。他們會挖掘出自己與生俱來的「凝神傾聽」力量,以建立和別人之間的情誼,並增進對彼此的了解;他們也可能選擇投入雙向的、一對一的,或是以小團體為主的互動之中,「專注對話」是以目的為導向的對話方式,可以用來解決問題以及化解彼此之間的衝突;而另一種力量的選擇則是運用他們天生的才能——「書寫」,這項特長讓他們能夠清楚且正確地將自己的概念表述完整,進而對他人造成影響;最後,安靜影響者會思索能如何運用社群媒體平台,以滿足他們更進一步的需求。他們累積自己「謹慎地使用社群媒體」這項力量,準確傳達訊息給許多原本無法接觸到的、更廣泛或更遙遠的人。

由於安靜影響者通常都具備耐心與恆心,他們不會要求要一條通往成果的最便捷路徑。雖然這些力量是以先前所提及的順序結合在一起的,但安靜影響者通常會反覆地使用,不斷琢磨,像是回到「保有安靜時間」和「預作準備」的步驟以重新取得能量或是信心,然後再去「凝神傾聽」更多的資訊以改變計畫或者注入自己的想法,而他們也可能透過「專注於對話」及「書寫」以作為言語上的互動轉換。

若想要像一個安靜影響者那般成功,並不需要同時在這六種力量上都非常出色。每位安靜影響者都會根據自己的個人特質、需求和情境,用各自的方法混搭這些力量。換句話說,「安靜影響進程」並不是需要在每個案例中都得均衡使用每種力量的公式。

第三章有一個能幫助你評估自己的安靜影響商數(
QIQ)的小測驗,這個衡量方式能作為你在六種力量的運用效率上的準則。而接續的章節會帶你一一探索這些力量。你會讀到一些故事、獲得相當實用的技巧,甚至還能體認到當一種力量過度展現時,就可能成為負累。

如果你強化自己的安靜影響力量,透過挑戰現狀、激發新的思考方式、造成改變,以及用能彰顯你自己並展現熱情的方式鼓舞他人前進,你將能開創出新的局面。展現熱情並不一定需要非常激昂的文字或是豐富的肢體語言,對於內向影響者來說,藏在內心的火焰能點燃勇氣、創造力、韌性,並且還能作為撐起影響力的驅動來源。例如在第六章,你會認識一名小兒腫瘤專科的護理師艾莉莎.赫茲克勞(
Elisha Holtzclaw),她經常這樣和別人分享她作為一名安靜影響者內心的澎湃情緒:「我熱愛我的工作,它深植於我的心中。我有一顆願與它為伍、奮戰的心,因為這是我的使命。」

希望你能找到你自己真心想要的方向和力量,並且用自己的方式,安靜且有力地創造新的可能。

那麼,我們就此開始吧!

 

 



《用安靜改變世界》內向者的天賦、外向者的潛能,影響他人的6種內在力量

1040202_安靜改變世界-立體W200        

                     
出版時間︰2014.2.2
作 者
珍妮芙‧凱威樂(Jennifer B. Kahnweiler)
定 價︰280

偉大的發明或絕佳的構想都是在沉靜時刻誕生的

 

創造力渴求時代需要安靜影響力

 

不必提高音量就能影響他人改變世界

 

一本讓內向者發揮天性特質、外向者開啟潛能建立影響力的實踐引導書

 

「看完這本傑出的作品,你會知道『發聲』並不需要提高音量。」
──蘇珊‧坎恩,《安靜,就是力量》作者


最好的想法通常在孤獨至深時浮現,偉大的創造者往往有獨處的習慣;
一封有說服力的電子郵件,有時比當面會談更能快速推動案子;
習慣在事前做好萬全準備的人,說動他人達成目標的機率比較高;
會傾聽比會說話重要,有效溝通的前提是能理解他人並聽出問題所在;
專注於內容、以目的為導向的對話,才能夠解決問題,化解衝突;
慎用臉書、推特等社群媒體,才能讓訊息準確地傳得更廣更遠。

過去我們總以為要外向地站上中心位置,提高音量滔滔不絕,才能說服別人,扭轉情勢。事實不然,歷史上許多重要的發明和創新、偉大的思想和巨著,以及個人工作或生活上的靈光巧思,卻都是在安靜時刻裡誕生的。沉靜能讓人專注思考,激發創造力,同時能增進對自我及他人的理解,進而找到發揮影響力造成改變的方法。

本書作者是美國人力資源專家,她從一百名成功內向者身上,彙整出一套能讓內向者發揮天賦、外向者啟動潛能的「安靜影響進程」學習法,教你如何運用保有安靜時間、預作準備、凝神傾聽、專注對話、書寫及謹慎使用社群媒體等
6種內在力量,不必製造大量聲響就能對他人產生深遠的影響,讓世界變得不一樣的同時,也能安靜地做自己。


如果你是個內向者,本書將提供你讓天賦自由,施展影響力的具體方法;
如果你是個外向者,本書將開啟你內在的潛能,強化你的影響力。


  各界推薦 

「珍妮芙.凱威樂展示了安靜這門學問,如何幫助你比那些用匆忙、嘈雜的步調生活或工作的人,完成更多事情、更富有創造力,並且保有更多能量。《用安靜改變世界》的課程也能增進你對他人造成深遠影響的能力。」
——詹姆士.庫塞基(James M. Kouzes),《模範領導》共同作者,聖塔克拉拉大學李維商學院(Leavy School of Business at Santa Clara University)的領導學執行教授

「《用安靜改變世界》對想要知道如何運用自身力量在職場上發揮最大效果的內向者而言,是很棒的資源。但不僅止於此——對於外向者(像是我)來說,若想要理解身邊不喜歡交際的朋友或同事如何發揮影響力,這也會是本極精采的指引手冊。」
——肯.布蘭查(Ken Blanchard),《一分鐘經理》、《一分鐘建立團隊》等書的共同作者

「珍妮芙.凱威樂告訴數百萬的內向者,如何駕馭自己早已擁有的力量。這是我們期待已久的必備指南,能引導你獲得更卓越的見識、更強大的影響力。」
——杜德利.懷特(Dudley White),信用報告公司Equifax的資深副總裁


   作者   

寺珍妮芙‧凱威樂(Jennifer B. Kahnweiler)
美國知名職場人力開發專家。二十五年來,透過極富吸引力的演講、培訓和操作性輔導計畫,凱威樂博士協助「內向領導者」們培養出堅定的信心,並將領導力理論轉化為實踐行動。她的客戶包括名列《財星》雜誌「500大企業」的美國通用電氣(GE)、IBM、美國電信電報(AT&T)、可口可樂公司、透納廣播公司、第一資本(Capital One)及杜克能源公司(Duke Energy)等。目前擔任「關於你」公司(About YOU Inc.)總裁,藉由訓練、演說與專案指導方式,協助企業打造出強力的領導人才。


   目錄   



引言
為什麼「安靜」能夠造成影響?為何是現在?

第一章
別再表現得像個外向的人
第二章安靜影響者的六種力量
第三章診斷你的安靜影響商數
第四章安靜影響力#1──保有安靜時間
第五章安靜影響力#2──預作準備
第六章安靜影響力#3──凝神傾聽
第七章安靜影響力#4──專注於對話
第八章安靜影響力#5──書寫
第九章安靜影響力#6──謹慎地使用社群媒體
第十章用安靜影響力改變世界



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