群體共有的一般品質導致他們無法完成高水準的工作。涉及普遍利益的決定是由精英團體組成的議會做出的，但是來自不同行業的專家們並不比一群傻瓜所做出的決定更高明。因為，他們只能用每個普通人與生俱來的一般能力處理手頭的工作。群體中累加在一起的是愚蠢而非天生的智慧。如果我們把「整個世界」理解為群體，那麼根本不像人們常說的那樣「整個世界比伏爾泰更聰明」，確切說來應該是「伏爾泰比整個世界更聰明」。
如果群體中的個體僅把他們共有的一般品質集中在一起，那麼只會產生明顯的平庸，而非我們實際上想像的—會創造新的特點。那麼，那些新特點是如何形成的呢？這正是我們現在所要研究的重點。
不同的因素決定了群體獨有特性的表現，而且不受任何個體的支配。首先，僅從人數上考慮，當個體成為群體中一員時便獲得了一種不可戰勝的力量，這股力量使他聽任本能的支配。當他獨自一人時，他必將竭力壓制這種本能。因為，群體無名無姓，他難免會認為以群體之名遂無需承擔任何責任，一直以來約束著他的責任感便隨之全部消失。
第二個原因是，相互傳染的現象同樣影響群體特徵的表現以及發展方向。相互傳染是一種易於形成卻難以解釋的現象。
我們必須將其看作是催眠現象的一種，以下是一個簡要的解釋：在群體中，每種情緒與行為都具傳染性，這種傳染性可以使個體甘願為集體犧牲個人利益。這種能力與其本能相悖，如果不是成為群體中一員，他幾乎不會具備這種能力。
第三個原因，也是目前為止最重要的原因，它決定了群體中的個體特徵有時會與獨立個體特徵截然相反。這裡我指的是群體容易接受暗示的特徵，它恰好是上述相互傳染的結果。
要想理解群體的暗示性，我們必須記住近來某些心理學發現。
我們知道，現在有許多方法可以使人陷入完全失去個人意識的狀態，他對使自己失去個人意識的暗示者言聽計從，並做出一些與本人性格、習慣相對立的行為。最細緻的觀察資料似乎已經證明，當個體融入群體活動一段時間後，他很快會發現自己陷入了某種特別狀態——要嘛是因為受到群體暗示的影響，要嘛是因為一些我們不曾在意的原因。這種狀態好比催眠者進行催眠時，被催眠者著了魔似的聽憑催眠者的擺布。就被催眠者而言，他的大腦活動暫停了，脊髓神經控制的無意識活動主宰了他，因而受到催眠者的隨意支配。有意識人格完全消失，意志力與判斷力蕩然無存。所有情感與思想被催眠者掌控。
從大體上看，心理群體中的個體也處於相似的狀態。他們的行為不再是自覺的，如同受到催眠的人一樣，某些能力喪失的同時，其他能力則得到極大凸顯。受暗示作用的影響，個體會在難以抗拒的衝動下完成某項行動。群體中形成的衝動比起被催眠者受到的衝動更加難以抗拒，原因在於暗示對群體中所有成員有著相同的作用，並經由相互傳染擴大影響。群體中具有強大個性而足以抵抗暗示作用的個體數量極少，因此難逆大勢。他們最多嘗試用不同的暗示來扭轉方向。因此，有時一句令人愉快的話語、一個適時喚起的形象，就可以阻止群體最殘暴的行為。
因此，我們總結出了群體中個體主要具備的特徵：有意識人格的消失，無意識人格的凸顯；藉由情感與觀念的暗示作用與相互傳染，使所有個體朝同一個方向轉變並立即將暗示轉化為行動。這些群體中的個體不再是原來的自己，他們已經成為不再受個人意志支配的機器人。
再者，僅就個體成為群體成員的事實而言，他們已在文明的階梯上倒退了好幾步。因為，當他們獨立存在時可能知書達理，但成為群體的一員後，他們卻變得野蠻無知，成為行為受本能控制的動物。他們變得無法自制且殘暴無比，表現出原始人類的狂熱與無畏。與原始人類更為相似的是，他們易受某些話語和形象的影響，而當他們獨立存在時，這些話語和形象完全起不了作用。他們也更容易做出一些與切身利益和日常習慣相悖的行為。群體中的個體，彷彿是空氣中的塵埃，可以被風吹到任何地方。
基於上述理由，我們看到陪審團做出了陪審員個人會反對的判決，議會通過了獨立議員會反對的法律法規。法國大革命時期，國民公會的成員各自獨立時是性情溫和的開明公民，然而一旦結為群體，他們就會毫不猶豫地擁護最野蠻的提議，將無辜的人送上斷頭臺。他們會一反常態，放棄自己神聖不可侵犯的權利，並將自己極度弱化甚至毀滅。
群體成員不僅在行為上和本人有著根本的差別，甚至在他完全失去獨立性之前，他的觀念與情感就已經發生了轉變。這種轉變是巨大的，守財奴可以變得揮霍無度，懷疑論者可以變得虔誠篤信，誠實正直的人可以變得如罪犯般窮兇極惡，懦夫也可以變得英勇無畏。例如一七八九年八月四日那個難忘的夜晚，法國貴族一時衝動，全體表決通過放棄所有特權。然而，如果換做任何一個貴族成員單獨決定這件事，他們每一人都是絕對不會同意這樣做的。
因此我們可以得出結論：智力上，群體總是不及獨立個體，但是從情感及其引起的行為來看，群體可能比獨立個體更好也可能更糟，全因環境而定。一切取決於群體所受的暗示性質，這就是僅從犯罪角度研究群體的學者完全忽視的一點。確實，群體經常罪行累累，但也不可忽視其不乏英勇無畏的壯舉。
正是群體而非個人，會為了某種信條或思想的勝利不顧生命，滿懷熱情地追求榮譽。這導致了像十字軍東征時期，幾乎在彈盡糧絕的情況下，仍向異教徒討還基督的墓地；或者像一七九三年那樣捍衛自己的祖國。這種英雄主義行為無疑是無意識的，然而正是這種無意識的英雄主義行為鑄造了歷史。如果人類只是沉著冷靜的建功立業，世界史中便不會保留太多關於他們的記載。
《烏合之眾》為什麼「我們」會變得瘋狂、盲目、衝動？讓你看透群眾心理的第一書
出版時間︰2017.02.09
作者︰古斯塔夫．勒龐（Gustave Le Bon）
定 價︰280元
2017年版新增文化評論人詹偉雄專文導讀
「在這個眾聲喧嚷的時代，我們該如何辨識出群眾的缺失，
重拾理性與思辯能力，進一步釐清事實與真相？」
長銷百年不墜，當代讀來更具意義的群體心理學經典名著
全球近二十種語言版本，累計銷售上千萬冊
心理學大師佛洛伊德譽之為「一本當之無愧的名著」
美國心理學泰斗奧爾波特＆社會學大師墨頓 齊聲讚賞
為什麼一到百貨公司週年慶，人們就像失心瘋一般地大肆搶購？
當某個公眾人物爆發醜聞時，為什麼人們都毫不遲疑地相信記者？
看到鼎泰豐的人潮，即便沒吃過也認定它們的小籠包最好吃？
當7-11推出集點活動時，就算你不愛Hello Kitty也會跟著蒐集？
我的理性哪裡去了……為什麼當人成為群眾的一分子，就會變成受人擺布的玩偶？
我們都以為人類是理性的動物，然而諸如上述這些看似不理性的行為卻是天天在發生。
究竟是為什麼呢？
長久以來，無數的社會學家和心理學家試圖為之提出理論上的解釋。有些學者相信，因為人類的群居天性，總要與他人形成一定的社會關係，並且脫離不了群體生活；因此他們開始研究起人們在團體中的心理狀態，想要從中找出「群眾心理」與某些非理性行為之間的關聯，因而在之後逐漸形成了「群體心理學」的研究領域。
而本書作者古斯塔夫．勒龐，正是這個領域的先驅，本書遂也成為研究群眾心理的經典著作。
▍跨越時空限制，直剖根本人性的心理學經典
本書寫成於一個民眾的集體意識初萌芽的年代。作者勒龐生長的背景是動盪不安的法國大革命之後，因此他對於群眾心理以及群體力量的觀察格外精闢入裡。
勒龐在本書中對「群體」所做的精細剖析，讓心理學大師佛洛伊德、著名社會心理學泰斗奧爾波特等大師們都愛不釋手，後世更有不少心理學研究是立基於本書之上，可說是一部跨越時空限制，直剖根本人性的一部心理學經典。
勒龐對於群體的看法是：「一個群體的運作具備其獨有的特徵，不同於個體單獨的行為模式。群體在組織化的過程中，每個成員的觀念和想法會漸趨一致，他們自覺的個性會逐漸消失，取而代之的是集體的群眾心理。」
當獨立個體受到刺激時，大腦會告訴他不要衝動，但是成為群體一員後，他會覺得自己無所不能。因此透過匿名、傳染、暗示等因素的作用，人們就會喪失理性和責任感。表現出一些平常被視為不理性的特質，像是瘋狂、衝動、偏執、盲目、狂熱、易被鼓動等等。這種現象使得我們在無意間變成了群氓之族，身處在一個群氓時代裡。
▍群體的五大特徵
勒龐在書中扼要地舉出了群體的五大特徵，分別為──
▪ 群體是衝動的奴隸
「群體是衝動的奴隸。與群體成員一樣，獨立個體同樣會受到這種刺激影響，但是他的大腦會告訴他不要衝動，這是不明智的，因此他會控制自己而不受衝動影響。從心理學角度解釋這種現象，即是獨立個體具備控制本能的能力，而群體缺乏這種能力。」
▪ 群體永遠徘徊在無意識邊緣
「（群體）的一個普遍特徵是極易受人暗示……通常，群體總是在期待中關注某事，因此很容易被暗示……最初的暗示經過相互傳染後進入群體所有成員的大腦，接著群體態度趨於一致，並很快成為既定事實。」
▪ 群體只會被極端感情所打動
「群體情感不論好壞都會呈現出雙重性──極端簡單與誇張。這一點和許多其他方面一樣，群體成員作為個體出現時，與原始人類是相似的。他們無法對事物做出細緻的區分，只從事情的整體上觀察，而忽視中間的發展過程。任何情感態度的表露，通過暗示和相互傳染迅速散播開來，從而強化群體誇張的情感，這樣明確得到群體認可的物件就會變得異常強大。」
▪ 群體是偏執和專橫的代名詞
「群體只知道簡單而極端的情感。他們對待各種意見、思想和信念，要不是全盤接受，就是一概否決；要不是視其為絕對真理，就是視其為絕對謬誤。通過暗示加以誘導而不是通過推理得出的信念通常亦是如此。我們意識到，這種偏狹常常與宗教信仰有關，並絕對控制著人們的思想。」
▪ 群體是矛盾共同體
「群體有時殺人、放火，無惡不作，但有時也表現出無私奉獻、勇於犧牲以及公正無私這樣十分高尚的舉動，而且比獨立個體表現得更崇高。以名譽、光榮和愛國主義為號召，最有可能打動群體，並常常使他們不顧生命、慷慨赴義。……群體為了自己了解甚少的信仰、思想和隻字片語，便敢於直面死亡，這樣的事例數不勝數。」
▍群體的力量，不能忽視
相較於過去的任何一個時點，現在的我們都是處在一個群體更有力量的時代。只要打開電腦、連上網路，我們就能接觸到全世界；不妨看看Facebook、Twitter這些社群網站的影響力吧！相較於傳統的大眾媒體，人們透過網路媒介，可以讓許多謠言、潮流或者廣告流竄的速度更快、更廣，群體更容易被組織起來，其力量也愈來愈不容忽視。
在這樣的時代裡，某些特定的觀念和想法藉由群眾心理的影響力，幾乎是防不勝防地置入我們的腦袋，也讓我們在無形中不再主宰自己的思維。想要奪回你對自己的主控權嗎？ 要如何避免自己成為受他人擺布的傀儡呢？關於群眾心理作用的一切真相，你不能不知道。
透過本書，可以讓你看清楚這個社會，也重新掌握自己的思維；不要讓有心人誤用群體的力量，對社會造成壞的結果。站在巨人的肩膀之上，我們一定能夠將群體力量導向更好的用途。
▍各界重量級好評讚譽
勒龐的《烏合之眾》是一本當之無愧的名著，它極為精緻地描述了集體心態。
──心理學大師 佛洛伊德（Sigmund Freud）
心理學領域已經出版的著作中，最有影響者，非勒龐的《烏合之眾》莫屬。
──美國社會心理學大師 奧爾波特（Gordon Allport）
勒龐的這本書具有持久的影響力，是群體行為研究者不可不讀的文獻。
──美國社會學大師 墨頓（Robert Merton）
勒龐具有不斷發現有研究價值的問題的能力，他所關注的問題毫無疑問會成為所有社會心理學家和善於思考社會的人共同關注的問題。
──前美國最高法院大法官 霍爾姆斯（Oliver Wendell Holmes, Jr.）
目錄
導讀 風、血與詩——感受群眾，才能理解群眾，試讀《烏合之眾》（詹偉雄）
序 論勒龐《烏合之眾》的得與失（美國社會學大師 羅伯特．墨頓）
《烏合之眾》的功能／佛洛伊德眼中的《烏合之眾》／未竟的肖像畫（未竟的世紀末眾生相）／曠日持久的爭論戰／布朗熱浪潮／歷史在勒龐眼中永遠是矛盾的／勒龐不是先知
前言
導論 群體時代
第1章 群體一般特徵：受人擺布的玩偶
群氓之族／受人擺布的玩偶
第2章 群體態度與群體道德：感情的傀儡
群體衝動、善變且暴躁：群體是衝動的奴隸
群體的被暗示性與輕信：群體永遠徘徊在無意識邊緣
群體態度的誇張與單純：群體只會被極端感情所打動
群體的偏狹、專橫與保守：群體是偏執和專橫的代名詞
群體道德：群體是矛盾共同體－－為什麼今天殺人放火、無惡不作，明天卻可以犧牲和不計名利地獻身
第3章 群體的觀念、推理能力和想像力
群體觀念：群體是固有觀念的奴隸
群體的推理能力：沒有辨別是非能力的弱智
群體想像力：天才的想像力成為了他們受制於人的弱點
第4章 群體信仰的宗教形式：宗教形式的忠實追隨者
偏執與狂熱是群體信仰的孿生兄弟
盲目是群體的稟性
第5章 影響群體意見與信念的間接因素
種族：使群體走出野蠻狀態的有力支撐
傳統：控制我們內心最深處自我的無形主人
時間：真正的創造者和偉大的毀滅者
政治和社會制度：虛假、短暫的外衣
教育：使民族走向衰落的劊子手
第6章 影響群體意見與信念的直接因素
形象、話語和措辭：無堅不摧的利器
幻想：人類藝術與文明的真正締造者
經驗：群體擺脫幻想控制的利器
理性：對文明發展不起作用的「垃圾」
第7章 群體領袖及其說服手段
群體領袖：貪圖個人利益的巧言者
領袖的說服手段－－斷言、重複和傳染：說服群體的最好修辭手法
聲望：麻痺群體判斷力的「殺手鐧」
第8章 群體信念與意見的變化範圍：推遲文明滅亡的因素
堅定不移的信念：文明不可缺少的支柱
易變的群體意見：受機遇擺布的玩偶
第9章 群體分類
異質群體
同質群體：共同信仰的結合體
第10章 犯罪群體：受無意識支配的劊子手
無意識的行凶者
瘋狂的大屠殺
第11章 形式陪審團：比法官更具人情味的刑事群體
「弱智」群體
他們同樣是情感的奴隸
他們是「犯罪群體」的保護傘
第12章 選民群體：政治機器的傑出作品
「迎合」是候選人獲勝的基石
無休止的爭論戰
群體權力擁有與宗教一樣的力量
第13章 議會：文明民族的理想象徵
議會制度是一切現代文明民族的理想
議會是領袖操控群體的機器
消耗財力和束縛人們自由的機器
結語 民族的迴圈過程
作者
古斯塔夫．勒龐（Gustave Le Bon）
出生於一八四一年，法國社會心理學家、社會學家、群體心理學的創始人，以對群體心理特徵的研究而聞名於世，被後人譽為「群體社會的馬基維利」。
勒龐早年在巴黎學醫，並獲得了博士學位，畢業後遊歷歐洲、北非和亞洲，寫了數本有關人類學和考古學的著作。一八七○年起在巴黎行醫；一八八四年開始研究群眾心理學，闡發了強調民族特點與種族優越性的社會心理學理論。勒龐尤以對群體心理特徵的研究而著稱；他認為「民族的精神」或「種族的靈魂」是整個社會生活的基礎，一個民族、種族或一種文明都具有民族的精神，即共同的感情、利益和思維方式。
本書《烏合之眾》出版於一八九五年，為勒龐最有名的著作之一。他的思想對於後世的社會心理學研究影響較深，同時也成為現代意識形態研究中不可或缺的材料。
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