領導力的學習必須成為每天的習慣
我們很幸運，能跟史上第一位登上全球最高峰聖母峰的吉姆．惠特克（Jim Whittaker）一起開過兩三次研討會。吉姆也曾率領第一支由美國人組成的隊伍，登上全球第二高峰K2。而且他不只登山，也曾兩度擔任國際帆船比賽（International Yacht Race）的船長，從維多利亞港（Victoria）展開兩千四百英哩的長征前往毛伊島（Maui），更曾四度從華盛頓航行兩萬英哩，前往澳大利亞。此外，吉姆也是一位很有經驗的資深主管，在娛樂設備公司（Recreational Equipment Inc.，簡稱REI）待了二十五年，他是第一位全職員工，最後以總裁和執行長的身分退休。
在經歷了這麼多冒險之後，吉姆回頭反省他的人生哲學時提出了這樣的看法：「這跟追求刺激無關，重點在於充分利用每一分每一秒拓廣眼界，願意不斷學習，把自己置於一種學習是無限可能的處境下有時候甚至事關存活，由於處於崩潰邊緣，只能不顧一切地去冒險，這個時候你才會學習成長，而且成長得最快。」
吉姆說到重點了。優秀的領導者不是為了名利或刺激才去做現在在做的事；是為了學習和成長，也為了充分利用自己的所能去幫助別人，幫助社群及他們的組織。「願意不斷學習」正是本書討論的重點。它意謂你會充分利用手邊各種機會去學會領導，也意謂你會自我拓展，不畏懼眼前挑戰不斷學習，更意謂你會踏出自己的舒適圈，挑戰本領以外的事情。
要登峰造極成為優秀的領導者，第一步就是為自己的領導力負起開發的責任。誠如第十八章所言，如果每家組織都具備領導文化，你合作過的每位領導者都堪稱模範，那自然是最理想的。但是非常有可能你必須靠自己展開學習計畫。
把領導力的學習變成每天的習慣
曾是百特國際公司（Baxter International）董事長兼執行長，如今在西北大學凱洛管理學院（Northwestern University's Kellogg School of Management）擔任臨床教授的哈利．克雷默（Harry Kraemer），曾教會我們何謂認真對待學習。每一天工作和家庭活動終了之際，哈利會花十五到三十分鐘反省「在這一天當中，我做出了什麼影響，別人對我做出了什麼影響」。他會反問自己一些問題我曾說過會做什麼嗎？確實做到了嗎？哪些地方表現不錯？哪些地方表現不好？應該有什麼不一樣的做法？學到了哪些足以影響未來的經驗？諸如此類。哈利不是最近才開始這樣每天反省自己，他已經執行了三十五年，從不間斷。換言之，已經超過一萬兩千五百次。它成了哈利的習慣一種絕佳的習慣。
哈利從他事業生涯早期的時候，就養成這項習慣，朝最佳領導者的目標前進。他說：「每一個人都可以成為最好的自己。我當過一家市值相當一百二十億美元的全球醫療公司的財務長、執行長和總裁，在百特國際擔任高階主管前前後後加起來十一年。「現在我是私募股權投資公司Madison Dearborn Partners的執行合夥人，總部在芝加哥。雖然我很幸運地成功了，但我還是跟幾十年前在小辦公間剛任職分析師時一樣，矢志成為最好的自己。」
你要掌控自己的學習，你要成為最好的自己，而有意義又重要的做法，就是把學習變成最佳領導者每天的習慣，就像哈利一樣。你的每日學習習慣不見得要跟他的一樣，但必須像他一樣規律。
路易斯．霍斯（Lewis Howes）對於這種習慣略知一二。他以前是職業足球員，也是全美頂尖的雙項運動員，更是美國男子國家手球隊隊員。此外，他也是《偉大的學校》（The School of Greatness）的作者，更躋身前百大三十歲以下創業家排行榜。對於成為別人的模範和養成習慣兩者之間的關係，路易斯這麼看：「偉大不是天才專有的。偉大是遠見者堅持不懈、專注、相信和充分準備下的結果。它是一種習慣，不是與生俱來的。」再重複一次：偉大是一種習慣，不是與生俱來的。路易斯繼續說道：「好的習慣是這樣：重點不在於你養成的是什麼習慣，只要對你有益、管用就行了。真正要緊的是，你要全力以赴，每天都做到。就像你想學會哈娑舞，便得勤奮練舞一樣，好習慣的養成，也是要靠平常的努力。」5被路易斯放進日常清單裡的習慣包括「每天早起，感恩又多活一天」以及「整理床鋪」。除此之外，還有「與教練和良師益友合作」、「不斷學習新資訊和新技能」。這些看來不太像是什麼偉大的事，但在路易斯心目中卻很偉大。他認為想要在任何領域成為箇中翹楚，就得參與會把你朝目標推進的例行活動。這些事本身都不難，難在每天確實執行。
當你決定學習領導力時，不需要把它放進你本來就已經忙不過來的行事曆裡。它不是你趁周末或一個月閉關一次時才要做的事情，也不是時機艱難時必須從行事曆裡放棄的東西。它就像你一天當中要做的其他要事一樣，是你會自動自發、本能去做的事。它跟你會例行檢查自己的電子郵件、傳簡訊給同事，或者主持一場會議一樣會定期發生。它是你認定個人要功成名就的一種必要條件。而且就像運動一樣，你必須每天執行才能達到健身目的，保持身材不走樣。
你的人生是習慣所造就的
《紐約時報》記者查爾斯．杜希格（Charles Duhigg）在《為什麼我們這樣生活，那樣工作？》（The Power of Habit）中提到，習慣的形成是三步驟循環下的結果。「首先會有個線索，也就是起因，告訴你的腦袋進入自動模式和使用哪一種習慣。接著會出現一種常規，可能是生理上、精神上或情緒上。最後會有報酬，協助你的腦袋釐清，為了你的未來著想，這個特別的報酬值不值得牢記在心。久而久之，這個循環線索、常規、報酬；線索、常規、報酬變得越來越自動化。」根據查爾斯的說法，改變習慣的黃金定律是「你不能消滅一個壞習慣，你只能改變它。」要怎麼改變呢？你還是利用同樣的線索和報酬，但是可以改變常規。你也可以運用同樣的三步驟循環來建立目前仍不存在的新習慣。
對哈利．克雷默來說，線索就是一天終了之際的安靜時光，常規是花十五到三十分鐘反省幾個固定的問題，報酬是學習。日復一日地重複這個過程，就會凝聚成一種習慣。
了解這個過程對你的用處何在，這一點很重要，因為就像格蕾琴．魯賓（Gretchen Rubin）在她的著作《比以前更好》（Better Than Before）裡所指出：「習慣是我們日常生活裡的無形結構。我們每天幾乎有百分之四十的行為是重複的，所以我們的習慣造就出我們的存在，以及我們的未來。如果我們改變了習慣，就會改變人生。」這是一個大膽的說法，但是千真萬確。比如說如果用散步這個新習慣來取代一碰到壓力就吃甜食的舊習慣，久而久之，這個簡單的動作就會讓你的身體更健康。又比如說，如果可以用主動傾聽取代打斷別人說話，長久下來，這種新的習慣就會讓你的領導成效獲得提升。再比方說遇到挑戰時如果能用正面的自我肯定來取代自我揶揄，這種新習慣將會改善你在領導力方面的學習成效。
可是這些所謂的如果都不是普通的如果。要接納新習慣和改變舊習慣並不容易。新年立下的新志向不到半數可以撐過六個月。對習慣形成略有研究的人都會告訴你，這世上沒有可以套用在所有人身上的單一方法。你必須幫自己找到對你來說很管用的線索、常規和報酬。最重要的一點是：學習領導力必須成為你日常生活裡不可或缺的一部分。它必須變成一種習慣。
研究人員已經發現到，要激發出人們的工作熱情，就得讓他們覺得這份有意義的工作可以讓他們每天進步，哪怕只有一點點也行。當人們看見某件獨具意義的事情頗有進展時，那陣子就會格外有勁、很有參與感、很開心，滿腦子都是新的點子和創意。如果能養成能自我評估每日進度的好習慣，將可激勵你從事更有意義的工作。
靠主動性問題來養成良好的習慣
企業主管教練兼作家馬歇爾．葛史密斯（Marshall Goldsmith）曾和八十幾位來自全球頂尖企業的執行長合作過，並曾與馬克．瑞特合著《練習改變》（Triggers）。他在書中寫道，每天請教主動性問題是很「神奇的行動」（magic move）。它很簡單，但很有威力，可以用來檢討自己在矢志努力成為優秀領導者的這條路上，每天做了多少。「這種反問自己的做法簡單、常遭到誤解，且少有人貫徹到底，但卻能改變一切。」它是一種每天的習慣，但影響甚鉅，能讓你按部就班地堅持下去，成為最優秀的領導者。
在主動性提問裡，馬歇爾建議你先從「我有沒有盡全力……」這樣的問題開始，後面接的是你打算採取的行動。這種提問方式會提醒你在表現上必須訂定很高的標準。主動性問題是針對你做過的事情提出問題，相形之下，被動性問題請教的是靜態條件。比方說「你有清楚的目標嗎？」就是一個被動性問題，問的是現狀。但主動性的問題卻是「你有沒有盡全力為自己設定清楚的目標？」
為了測試主動性問題的影響力，馬歇爾和西北大學的行銷學教授凱利．葛史密斯（Kelly Goldsmith）針對正在接受訓練課程的員工展開對照研究，調查他們在工作和家裡的狀況。訓練課程為期十天，每天兩小時。研究人員會在每天終了之際，請教其中一組學員四個被動性問題：譬如「你今天過得開心嗎？」同時也連續十天，每天改拿四個主動性問題去請教另一組學員，譬如「你有盡全力讓自己過得開心嗎？」而在這為期兩週的研究一開始和結束的時候，研究人員也另外請教了沒上訓練課程的對照組四個問題，要求他們回答在「快樂、意義、建立正面人際關係和參與」這幾方面的感受程度。
你可能已經預料到，十天後，對照組兩周前和兩周後給的答案差異並不太大。至於被請教被動性問題和主動性問題的兩組學員，雖然都顯示出正面的改善效果，但主動性問題的成效比被動性問題高出兩倍。這個研究證實有做後續追蹤動作比沒做要好，主動性問題比被動性問題的成效來得好。
領導者花很多時間試圖去改變組織和其他人。雖然改變是領導者的工作，但在執行過程中，領導者可能會忘了自己只能控制自己的行為。改變行為和建立新的技能都不容易，是很難的工作。這也是為什麼有必要把領導力的學習變成一種日常習慣。好的習慣可以幫你鋪出一條通往模範領導的康莊大道。不管你為自己選擇的是什麼樣的常規習慣每日反省也好、每日自我反問也好，或者是其他別種做法如果你真的很想成為最優秀的領導者，那麼每天都必須學習。
■重點訊息和行動
本章的重點訊息是：最優秀的領導者知道他們必須不間斷地學習 學習領導力是終生的功課。不管攀登過幾座高峰，他們都很清楚自己還是得每天跨出一步，每天都要有點進步 一次反省一件事，一次反問自己一個問題，一次學會一個教訓。當這一切都做到了，你才能掌控自己的人生。你必須每天都學點新東西，每天都評估自己的進展，一定要養成習慣。
■自我訓練行動
開始每天反問自己一些主動性問題。你可以在這裡仿效馬歇爾的做法，用五個問題來檢視自己在學習領導的基礎原則上做到什麼程度。
1. 我今天有盡全力對自身能力保持積極樂觀的態度嗎？
2.對於未來各種令人雀躍的前景，我今天有盡全力去投入嗎？
3. 我今天有盡全力去自我挑戰和拓展嗎？
4. 我今天有盡全力去學習別人的經驗嗎？
5. 我今天有盡全力去練習新的領導技能嗎？
不管你對這些問題的答案是肯定還是否定，都請想清楚你答案的背後理由是什麼。假如答案是肯定的，請在你的領導日誌上記錄你做過什麼，才能繼續做那些你真的盡全力去做的事。如果答案是否定的，也請想想你可以開始做什麼，這樣從明天起，你的答案也可以變成肯定的。
請試著公式化屬於你自己的主動性問題：「我今天有盡全力……」。針對你自己的學習需求來運用這個技巧。每天終了之際，在你的領導日誌上利用1（低）到10（高）的量表來評估自己的表現。重點不在於量表上的數字，而在於你養成了每日反問自己的習慣。
可能的話，找一個你認識而且信任的人來當你的夥伴一起合作。告訴對方你正在培養一種新的習慣，需要他的協助。請對方每天打三到五分鐘的電話給你，問「你今天有盡全力……？」你可以用1到10的量表來自我評量，告訴對方你給自己打幾分以及理由是什麼。也許有工作職場上的人可以當你的合夥人，那麼你們就可以每天早上互相檢討五分鐘。如果每天打電話或每天討論不太可行，那就找智慧型手機當助理吧。利用手機來每天提醒自己，設定每天固定時間發送訊息給自己。當你接到訊息通知時，請停下手邊的事，回答你所設定的問題。重點是你必須每天力行，才能看見改變。這也是為什麼它被稱之為「習慣」。
《模範領導的養成：20個日常訓練，讓你成為老闆信賴、員工願意跟隨的好主管》
出版時間︰2017.08.10
作 者︰詹姆士．庫塞基（James M. Kouzes）
貝瑞．波斯納（Barry Z. Posner）
定 價︰320元
正確的Lead能讓管理者與被管理者相互啟蒙，打造夢幻團隊。
好的leader能讓部屬發揮95%以上的潛能，成就非常之事。
美國領導學大師、當前50大領導學思想家最新力作
▋這世界需要模範領導者
你會找沒受過訓練的醫師來治病嗎？
你會准許沒受過訓練的會計師來查核公司的帳冊嗎？
你會雇用沒受過訓練的工程師去設計一輛全新的無人駕駛車嗎？
如果答案是否定的，那麼，你肯定也不會讓沒有領導力的人帶領團隊，或是跟隨這樣的主管。
在最新一次的世界經濟論壇調查裡（World Economic Forum survey），百分之八十六的受訪者表示當今世界存在著領導危機，多數公司擔心組織領導人才的板凳深度，有領導力的主管激發出的員工潛能是一般主管的三倍，工作者的投入度、組織效能也跟領導者的願景和作為有絕對關係，甚至會影響他們的去留。
▋領導力不是與生俱來的，就像所有技能一樣透過學習就可磨利
□領導人的特質是與生俱來的，後天根本學不來！(天分迷失)
□我的位階那麼低哪需要會領導呀！(地位迷失)
□我不喜歡帶人管人，那不是我的強項！(長處迷失)
□講半天不如我自己做比較快！(凡是靠自己的迷思)
□帶人技巧我都知道了不需要再學或練習！(一切都理所當然的迷思)
只要勾選以上任何一項，表示你對領導統御有錯誤的認知，甚至浪費了你的領導潛質。
詹姆士．庫塞基和貝瑞．波斯納是美國當前最重要的領導大師，鑽研領導學三十餘年，輔導過上萬個經理人，他們發現：最優秀的領導者都是最優秀的學習者，而領導力就像其他任何成套技術一樣可以透過學習而精進，於是發展出一套有具體架構和實用步驟的「模範領導五大實務要領」。
本書完整呈現這套系統，分成七個單元、二十個學習課程，從破除迷思、建立正確原則到訓練方法，這不只是一本可讀的精闢領導書，更是在日常中可以實地演練的教戰手冊。
無論你已有帶人的經驗，還是剛被賦予管理之責，這份完善的指南提供了循證式的策略，讓你掌控自己的領導力開發過程，釋放你的領導魂。
▋如何使用這本書
這不只是一本讀的書，更是一本可以演練的書：
◆每章分成幾個小而美的短篇章節，方便通勤時、小憩時間或睡前閱讀。
◆每章結束前都提綱挈領的整理出重點訊息及本課學習要點。
◆每一章最後面都有自我訓練行動方案，你可以準備一本領導日誌記錄練習。
▋各界推薦
｢看到有明確的證據證明偉大的領導者是後天培養而非天生就會，實在很振奮人心。你可以借助庫塞基和波斯納所挖掘、分析和展現的智慧成果，自行學習重要人際關係的建立方法、蒐集和利用有建設性的意見回饋，從容和成功地領導任何規模的組織。｣
－－馬歇爾‧葛史密斯（Marshall Goldsmith）
《紐約時報》暢銷書《UP學》作者
｢你想成為領導者嗎？這本書會教你如何辦到。庫塞基和波斯納透過流利的文筆、周詳的研究，以及可以付諸行動的經驗見解，揭穿神話，證明領導力是由一套清楚的技巧和能力所組成，它是可以學習、練習和精通的。｣
－－婷娜‧希利格（Tina Seelig）
史丹佛福工學院（Stanford School of Engineering）榮譽教授
《史丹佛最強｢創業成真｣四堂課》（Insight Out）、
《真希望我二十歲就懂的事》（What I Wish I Knew When I Was 20）作者
｢《模範領導的養成》是庫塞基和波斯納再度推出的力作，這本極具價值又充滿吸引力的書，強而有力地證明了領導力實際上是一種可以學會的能力。它為讀者提供了一個實用架構，教你如何成為領導者，以及如何以領導者之姿學習和成長。文中的真知灼見巧妙結合了當下可行的實用技巧。無論是滿懷抱負的領導者還是現任的領導者，本書都是一本不可或缺的好書。｣
－－史蒂芬‧柯維（Stephen M. R. Covey）
《紐約時報》暢銷書《與成功有約》、《高效信任力》作者作者
｢許多人曾被告知『不是領導者的材料』，那是因為我們總是試圖把所有人都放進同一套模子裡。可是領導統御有各種形式，需要的人才眾多，但是它也要求獨一無二－－包括你個人過去的歷史和經驗所造就的獨特觀點，以及只有你才能勾勒出的願景和希望。這本書將告訴你如何辦到。｣
－－尼洛佛‧莫秋（Nilofer Merchant）
前蘋果和高科技公司執行主管、創業家
未來思想家（Future Thinkers)的五十大思想家獎（Thinkers 50 Award）得主
｢領導統御就像一場旅程，庫塞基和波斯納提供了一份周詳的地圖。收錄完整的《模範領導的養成》是一本罕見佳作，無論領導者的年齡大小和經驗多寡，都值得一讀。誠摯感謝吉姆和貝瑞為了激發出我們每個人心中的領導魂所做出的終生奉獻。｣
－－馬克‧菲爾南德斯（Mark Fernandes）
拉克公司領導長（Chief Leadership Officer, Luck Companies）
目錄
引言 這世界需要模範領導者
第一單元 學習領導力的幾個基礎原則
第一章 領導者是天生的，你也是天生的領導者
第二章 有領導力才能發揮影響力
第三章 你已經出現領導行為，只是出現頻率還不夠多
第二單元 基礎原則一：相信自己辦得到
第四章 你必須相信自己
第五章 最重要的技巧在於學習
第六章 領導力是由内形成
第三單元 基礎原則二：追求卓越
第七章 你必須知道什麼對你而言是重要的
第八章 現在的你不代表未來的你
第九章 這不只關係到你
第四單元 基礎原則三：挑戰你自己
第十章 挑戰就是你的領導力教練場
第十一章 保持好奇，不怕嘗試
第十二章 拿出恆毅力，保持韌性
第十三章 勇氣給你成長的力量
第五單元 基礎原則四：爭取支持
第十四章 如果沒有你們，我根本辦不到
第十五章 建立關係
第十六章 少了意見回饋，你就無法成長
第六單元 基礎原則五：審慎的練習
第十七章 領導力需要練習，練習需要時間
第十八章 環境背景很重要
第十九章 領導力的學習必須成為每天的習慣
第七單元 全力以赴，做到最好
第二十章 重點不在於如何開始，而在於如何結束
作者簡介
詹姆士．庫塞基（James M. Kouzes）
湯姆．彼得斯公司的退休名譽主席，聖克拉拉大學李維商學院的領導力執行院士。
貝瑞．波斯納（Barry Z. Posner）
聖克拉拉大學李維商學院領導學教授，任職院長十二年。他曾在此得過無數個教學獎和創新獎，包括該學院和該大學的最高榮譽教職獎。
庫塞基和波斯納曾被國際管理會議提名為二○○一年威爾玻˙麥肯費里獎的得獎人。這項殊榮讓他們榮登為大師級人物，與彼得．杜拉克、愛德華．戴明、法蘭西斯．黑森賓、李．艾科卡、羅莎貝絲．摩斯．坎特、諾曼．文森．皮爾等歷屆得獎人並駕其驅。他們還曾聯手開發出一套可用於評估領導行為的全方位問卷：領導統御實務要領目錄（Leadership Practices Inventory）（簡稱LPI）。LPI堪稱是全世界最被廣泛運用的領導評估工具之一。
兩人曾榮獲人才培育協會（Association for Talent Development）所頒發的最高獎項，肯定他們對工作職場學習和績效的傑出貢獻。除此之外，他們曾被國際工商經營研究社（International Management Council）點名為年度管理/領導教育家（Management/Leadership Educator of the Year）；並躋身《領導卓越》雜誌（Leadership Excellence）前百大思想領袖（Top 100 Thought Leaders）的前二十名；被稱為是全美全五十大頂尖教練（50 Top Coaches in the United States）（根據《領導培訓》［Coaching for Leadership］這本書）；被全美信任協會（Trust Across America）列為商業行為可靠的前百大思想領袖（Top 100 Thought Leaders in Trustworthy Business Behavior）；也榮登《人力資源》雜誌（HR）的最具影響力的國際思想家（Most Influential International Thinkers）排行榜；更被《企業》雜誌（Inc.）放進了今日前五十大領導思想家（Top 50 Leadership Thinkers）的名單裡。他們獲獎無數，全球百大企業及非營利組織也爭相邀請他們前往授課，詳情參見書末「關於作者」。
譯者簡介
高子梅
東吳大學英文系畢業，曾任華威葛瑞廣告公司AE及智威湯遜廣告公司業務經理和總監，現專事翻譯。譯有《管理在管什麼》、《策略地圖》、《世界咖啡館》、《賈伯斯在想什麼》、《領導的本質》等書。
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