模範領導的十大承諾
放在五大實務要領裡的行為，都是成為模範領導者的行為基礎。我們稱這些行為是模範領導的十大承諾（The Ten Commitments of Exemplary Leadership）（請參考表1.1）。它強調的是你必須自信展現的作為和行動。這十大承諾就像範本一樣，可用來解釋、釐清、領會和學習領導者如何在組織裡成就非常之事。我們會在第三章到第十二章深入探討每一個承諾。在我們深入討論這些承諾之前，先讓我們由團隊成員的立場來審視領導統御。畢竟領導統御是一種人際關係。人們想在領導者身上找到什麼？言聽計從的他們究竟想從領導者那裡獲得什麼？
模範領導的五大實務要領和十大承諾
實務要領1：以身作則
˙找到自己的聲音，確認共同價值觀，藉此闡明價值觀。
˙在作為上必須吻合共同價值觀，才能樹立榜樣。
實務要領2：喚起共同願景
˙想像各種精采美好的可能，勾勒未來。
˙訴諸於共同抱負，在共同的願景下爭取大家的支持。
五大實務要領的影響力
模範領導者的行為會對人們的承諾度和動機、工作表現，以及組織的成功有極大的正面影響。這是全球近三百萬人利用領導統御實務要領量表，評估領導者施行模範領導五大實務要領後，我們從中分析得到的明確結論。較常使用五大實務要領的領導者，會比不常使用的領導者更能發揮影響力。
在這些研究裡，領導者的屬下會填寫LPI，記載他們有多常看到領導者展現出跟五大實務要領有關的具體行為。除此之外，他們也會回答十個問題，這些問題關乎的是（a）他們對自身工作場所的感受度，譬如滿意程度、自豪程度和投入程度，以及（b）他們對領導者的評鑑，像可信度和整體成效都是用來評鑑的根據。誠如圖1.1所示，人們的參與度跟他們多常觀察到領導者使用五大實務要領有關。在參與度最高的下屬中（在分布上屬於前百分之三十），有幾近百分之九十六的人指出，他們的領導者很常或幾乎總是使用五大實務要領。相反的，只有不到百分之五的下屬雖然工作參與度很高，卻指出他們的領導者鮮少使用五大實務要領（頂多偶爾為之）。所以這種差別性影響非常大。
除此之外，受訪者會提供個人的資料和工作組織的背景。而多變量分析（Multivariate analyses）顯示，個人特質和組織環境兩者結合起來，也只有不到百分之一的人指出他們的參與度很高，而五大實務要領則占了近百分之四十的差異值。領導者如何在作為上顯著影響參與度，跟下屬是誰（亦即年齡、性別、種族、教育程度）或他們的環境如何（亦即職位、任期、知識領域、產業、或國籍）完全無關。重要的是領導者的行為表現，下屬之所以努力工作、全心投入，對工作自豪、很有生產力，全是因為那些行為表現。
你越是使用模範領導的五大實務要領，就越有可能對他人和組織發揮正面影響。這是所有數據加總出來的結論：如果你想對人們、組織和社群有顯著影響，學習那些可讓你成為最佳領導者的行為，將會是聰明的投資。再者，數據資料也明確顯示，下屬向同事推薦領導者的強度，與領導者多常使用五大實務要領有直接關聯。
很多學者都證實會施行五大實務要領的領導者比不會施行的領導者更卓有成效。這是真的，而且不分美國境內還是境外，公營還是私營，抑或在學校、衛生保健組織、工商企業、監獄或教堂等等。以下是常使用五大實務要領的領導者在影響力方面的例子：
● 打造出績效表現更好的團隊。
● 提升銷售量和顧客滿意度。
● 培養出新的忠誠度，對組織產生更高的認同感。
● 提升努力工作的動機和意願。
模範領導的五大實務要領
跟領導統御有關的最大迷思是，有些人天生有「那個天分」，有些人就是沒有。這種迷思下的必然結果就是，如果你沒有「那個天分」，你就學不會。可是這兩種說法都離經驗事實很遠。很多人在思考過個人最佳領導經驗後，都跟布魯姆能源公司（Bloom Energy）的營收會計師坦維．羅瓦拉（Tanvi Lotwala）有著同樣的結論：「我們都是天生的領導者，我們都有與生俱來的領導特質。我們只需要磨亮它們，把它們扛到第一線。領導者的自我培養是一種不間斷的過程，但除非我們每天都勇於肩負起眼前的領導挑戰，否則很難更上層樓。」
我們第一次請教管理者，在領導統御的個人最佳經驗裡曾經做過哪些事，後來又繼續拿這個問題去請教世界各地的人。結果在分析了成千上萬個這類領導經驗之後發現—而且這種發現沒有中斷過—能帶領他人闖出一條路的人，不分時間或環境背景，都出人意表地遵循著類似的路徑。當領導者在為組織成就非常之事時，都會採用我們口中所謂的模範領導五大實務要領：
以身作則
喚起共同願景
向舊習挑戰
促使他人行動
鼓舞人心
領導統御關乎的不是氣質魅力，而是作為。任何人只要接受領導統御的挑戰—而這挑戰就是把從眾和組織帶到他們從來不曾去過的地方—都有資格使用五大實務要領。
・以身作則
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《給予》亞當．格蘭特等專家學者強力推薦
優秀領導者激發出的員工才能、活力和動機，是差勁領導者的3倍；
經常使用五大實務要領的領導者，其下屬的參與度，比鮮少使用者的下屬多22.8倍，
組織收益成長也高達18倍……
以身作則＋樹立榜樣＋向舊習挑戰＋促使他人行動＋鼓舞人心構成的模範領導是：
自序
長期以來，台灣企業以「代工」為主，利潤一直都不高，如何有效地管理成本，成為企業非常重要的課題。台灣企業常以「成本管控」自豪，但其實經常錯砍成本、錯置資源，在不知不覺之中，削弱「長期競爭力」。
「成本」是世界上任何組織、任何企業每天都得面對的課題，企業只要運轉，就會發生成本，而且運轉越久，所產生的「隱藏成本」就會越高，因為組織層級越多，內部溝通及開會等無法計算之「隱藏成本」自然居高不下，若欲提升企業之競爭力，改變現況實為無可避免的課題。企業明知變革、轉型或升級是必然的趨勢，但總認為會付出高昂的代價而猶豫不決，因為組織老化、經營績效不佳，哪有多餘的錢用來轉型及升級呢？所能想到最簡單的解方就是「節省成本」，度過難關。
台灣許多產業都曾經擁有黃金十年甚或二、三十年，但高峰過後， 只剩下回憶當年勇和幾近零的微薄利潤。筆者在海峽兩岸深入研究台商發展的經驗，發現二、三十年前，基於低廉的勞工成本，台商紛紛到大陸設廠，確實賺取了豐厚利潤，但有些企業缺乏「居安思危」之憂患意識，將賺來的錢用到沒有創造「高附加價值」之事情；有些企業卻預知大陸的工資勢必會上漲，很早就開始思考「轉型及升級」之路，積極地投入研發及自動化設備，且進行企業「管理制度」的升級，強化公司的體質、提升競爭力，雖然「短期成本」會增加，卻為長期之「競爭力」奠立穩固的基石。
不少企業自認為是「控制成本」的高手，但其背後大都存在著「成本的迷思」。一般而言，企業存在著三大成本迷思，茲說明如下：
1.分不清楚且不知如何取捨長期或短期成本：什麼樣的「成本管理」才是健康的呢？筆者看到有些企業察覺「利潤」開始下滑，若不做任何改變或轉型升級，利潤勢必會滑落得更加地嚴重，因而積極聘請「策略創新人才」或擴大「創新研發」及發展「新的營運模式」，以達到轉型升級之目的，如此「短期成本」必然上升，但因轉型成功，提升了長期經營績效，「長期成本」勢必下降，成果豐碩，此即健康的「成本管理」。反之，有些企業因擔憂短期利潤下滑，採取快速降低「短期成本」來因應，雖然穩住短期之利潤，卻損害了長期生存的「競爭優勢」，反使得長期成本上升，非常不值得。
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創新原則
目標明確，而且透過分析、系統化和辛勤工作所達成的創新，可以說是創新實務的所有內容，因為它至少涵蓋了所有有效創新的百分之九十。如同在其他領域一樣，表現優異的創新者只有將創新變成一種訓練並完全掌握時，創新才會有效。
代表訓練核心的創新原則是什麼？其中有一些「原則」（必須做的事），也有一些「禁忌」（最好不要做的事）。此外，還有一些所謂的「條件」。
1.原則
第一，目標明確且系統化的創新始於對機會的分析。而分析則始於對創新機會的來源加以徹底地思考。在不同的領域裡，不同的來源在不同的時間有不同的重要性。例如，對於利用經濟現況之間不一致的狀況來從事創新的人而言，人口統計資料可能不太重要。同樣的，對於利用人口統計資料從事創新者來說，新知也可能沒什麼參考價值。但是，所有的創新機會來源都應該被系統化地分析和研究，光是對它們保持警覺是不夠的。研究的過程必須加以組織，必須在一個有規律而且系統化的基礎下進行。
第二，創新既是觀念性的，也是認知性的。因此，創新的第二項要求是走進市場，去看、去聽。這種做法值得再三強調。成功的創新者左右腦並用：他們觀察數字和資料，也觀察人們的行為。他們分析應該以何種創新來滿足某項機會，然後，他們走進人群，觀察顧客和使用者，以了解他們的期望、價值及需要。
《創新與創業精神：管理大師彼得．杜拉克談創新實務與策略》
(大師經典35週年紀念版)
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百大管理經典，彼得．杜拉克永不褪色的創新說法
Instagram版的《社群網戰》
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作者： 莎拉．弗埃爾
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《 光明的追求 》 從獸脂、蠟燭、鯨油、煤氣到輸電網，點亮第一盞燈到人類輝煌文明的萬年演進史
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《 用安靜改變世界 》 內向者的天賦、外向者的潛能，影響他人的6種內在力量
出版時間︰2020.04.30
作 者︰ 珍妮芙‧凱威樂（Jennifer B. Kahnweiler）
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「看完這本傑出的作品，你會知道『發聲』並不需要提高音量。」
──蘇珊‧坎恩，《安靜，就是力量》作者
切忌假裝慷慨
「一條假裝教導我們去鄙視金錢的哲理，不會傳播得很深入。」
—泰勒
一般人的錢包會「漏」，其中有一個最常見也最嚴重的原因是：錢都花在朋友、熟人和遠親近鄰身上了。有許多人會等著你為他買車票，或掏門票，或為其午餐買單，或為其汽水付錢，而且沒有絲毫良心不安。對某些人來說，讓那些看起來慷慨大方的人為自己支付偶然的花費，已經成為一種精妙的藝術。
「我們鎮上有一個人，幾乎不管什麼時候出門都會乘坐計程車，只要有人與他同行並支付車費，甚至連過一、兩條街區的路程也會搭車。從來沒有人見過他一個人乘坐計程車，也從沒有聽說過他在和別人一起時付過車費。」
有太多人任由「對金錢的鄙視」在內心深處滋長，尤其看不起小錢，比如1美元以下的錢。我們每天或多或少要掏一次公車費，一個星期左右要付一回計程車費，每個月要買單請別人吃兩次飯，一個星期要支付三四次電影票，這些加起來總共有多少錢呢？在人的一生中，類似這樣的消費總計為5萬美元以上。就算一天只坐一次公車，一個星期只乘坐一次計程車，一個月只請人吃一頓午餐，一個月只看一兩場電影，在一個人正常的一生中也要花出去5萬美元，而且別指望這筆錢還能回來。
讓生活水準低於財力水準
「就金錢方面而言，輕鬆生活的藝術就是要把你的生活水準定在你的財力水準之下一個等級。」
—泰勒（Taylor）
泰勒生活在幾百年以前，那個時候財富的積累是一個緩慢而艱辛的過程。如果他生活在現在這個時代，他可能會說：「如果你希望活得更加長久，獲得足夠的財富，並在步入晚年時過著愜意而舒適的生活，經濟上能獨立自主，那就將你的生活水準定在你的財力水準之下幾個等級。」
即使沒有我們現在所擁有且認為是必需的許多東西，我們每個人也完全可能好好地生活下去，並且會過得非常快樂、相當知足。透過仔細挑選，我們很有可能將生活開銷削減10%、20%，甚至30%，而且依然擁有我們必需的每樣東西，充分地享受生活樂趣。
幾乎每個人都買過一些自己永遠使用不到的東西。許多人擁有多處房子，或正在為這些房子支付租金，而他們根本就用不到這麼多房子。如此一來，他們就要更加辛苦地工作，並由此產生更多的開銷。
金錢不等於財富
「金錢無所不能：它可以給予什麼，也可以帶走什麼。它造就誠實的人，也造就奸詐的人；它塑造傻瓜，也塑造哲學家。諸如此類，不勝枚舉。」
—L’estrange
金錢就是財富嗎？正在努力積攢小筆財產的人數多得令人難以置信。與此同時，他們生活美好、穿著體面，他們和家人隨處都能享用令生活更加舒適方便的必需品，還可以接受高等教育。
但金錢並不等於財富。
除非你以「活著時，要盡情享受生活中美好的事物」這種態度用錢，否則，賺取成千上萬的金錢也沒有任何意義。生活中最美好的事情莫過於在活著的時候，感覺舒適，擁有自由。這就意味著要擺脫金錢的桎梏。
序
「通往財富的道路就像通往市集的道路一樣平坦— 這取決於兩個詞：勤勉和節儉，也就是既不要浪費時間，也不要浪費金錢，而是最大限度地利用這兩樣東西。沒有勤勉和節儉，你將一事無成；擁有了它們， 你就能擁有一切。」
—富蘭克林（Franklin）
正如一個人會為了衣著品味或一閃而過的興致而選擇外套，他也會這樣選擇自己的命運。做選擇的人要為自己的選擇負責任，畢竟最終的結果取決於做選擇的人。每個活著的人都要做選擇，而且每時每刻他的選擇都會愈來愈深入至日常生活中。
財富是一種心態，或者更準確地說，財富是由心態創造的。很少有人能一舉成功，立刻變得富有或獲得大量財富。大多數富有的人都是漸漸地積累財富，而這些辛勤工作的男男女女有時幾乎沒有注意到個人財富的積累和增長。
《心態致富》從心態、行為到習慣，創造財富的69堂關鍵常識養成課
出版時間︰2020.03.26
作 者︰富蘭克林．霍布斯（Franklyn Hobbs）
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「財富是一種心態，更準確地說，財富是由心態創造的。」
《深度學習的商戰必修課：人工智慧實用案例解析，看35家走在時代尖端的日本企業如何翻轉思考活用AI》
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作者︰日經xTREND日経クロストレンド
日本深度學習協會（監修）日本ディープラーニング協会
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