◎怎麼做才不會讓部下的「工作」變成「作業」
領導者指派工作給部下時，是否在一開始就把目的交代清楚，將決定那會成為一項「工作」，還是成為一項「作業」。
舉例而言，上司指派部下影印文件的時候，必須明確地告知對方「影印文件的目的是什麼」。
如果不交代清楚的話，部下就會想也不想地把他拿到的資料原原本本拿去影印。如此一來，這個工作就只能算是一項影印作業而已。
「這是下午的會議要用的，麻煩按照人數幫我拿去影印。」
如果能像這樣事先告知目的，部下就會思考他應該在幾點以前影印完幾份文件。更有心者甚至會想：「這是公司內部會議要用的文件，所以用雙面影印比較節省。」或是「用廢棄文件的背面影印就可以了吧。」
《圖解建築物理環境入門》
一次精通空氣、溫度、日照、光、色彩、聲音的基本知識、原理和應用
出版時間︰2016.06.07
作 者︰原口秀昭Hideaki Haraguchi
定 價︰400元
版本一
爆胎
一九五八年十月於劍橋
後來，艾娃會想：若不是那根生鏽的鐵釘，吉姆和我永遠也不會相遇。
這思緒會悄悄溜進她腦海，紮紮實實，以令她屏息的力道。她會躺著不動，看著光線在窗簾邊緣滑動，想著她的輪胎在車轍縱橫的草地上確切的角度；鐵釘又舊又彎；一隻小狗在小徑邊聞來聞去，沒注意到齒輪和輪胎的聲音。為了閃牠，她的輪胎輾過生鏽的鐵釘。這一連串事件多麼輕易就不會發生？不發生的可能性還更高呢。
但那是之後的事了。之後，她遇到吉姆之前的人生顯得無聲而失色，彷彿簡直不是人生。現在，在受到衝擊的當下，有的只是細微的撕裂聲和輕輕的驚呼聲。
「可惡。」艾娃說。她踩了踩踏板，但前輪像匹緊張兮兮的馬般彈跳著。她剎車，下車，跪下來檢查。小狗隔著一段距離愧疚地徘徊，致歉似地對她吠了吠，吠完就急忙逃向牠的主人。牠的主人是個米色風衣、漸行漸遠的人影，此刻已經走得遠遠的了。
鐵釘就在那裡，卡在參差不齊的裂口上。艾娃按了按裂口邊緣，空氣擠了出來，發出粗啞的嘶聲。輪胎幾乎扁了，她必須牽著單車回學校，而她已經趕不及小組指導課了。法利教授會假設她沒寫報告，事實上她熬了整整兩夜，成果就在書包裡，寫得整整齊齊，不含註解有五頁長。她還頗為自豪，滿心期待一邊朗讀，一邊從眼角看老法利身體前傾、狂挑眉毛。他很感興趣時總會那樣挑眉。
「Scheiße。」艾娃說。此等慘境唯有德文足以表達。
◎想要釐清本質必須先捨棄的東西
在進行掌握本質的工作時，「經驗」有時會成為一種阻礙。事實上，我認為在工作的時候，應該徹底摒棄「經驗主義」。
舉例而言，假如一位店長曾經在某個暖冬之年，面臨營業額下滑的窘境。請問當該店長聽聞「今年冬天將會是暖冬」的預測時，他會選擇怎麼做呢？
他一定會根據過去的經驗，努力思考應付暖冬的對策吧。如果營業額順利提升的話，他會因為這次的成功經驗而認為「這是一個好的暖冬對策」；如果營業額下滑的話，他會心想：「沒辦法啊，誰叫今年剛好碰到暖冬。」
不過，當下一個暖冬再度來臨時，誰也無法保證只要根據之前的成功經驗故技重施，就一定能夠再度換來成功的果實。
總之先試試看再說。失敗的話，表示「這個暖冬對策不好」；成功的話，代表「這個暖冬對策果然不錯」。這就是「經驗主義」。
各位知道經驗主義為什麼不好嗎？
所謂的經驗，充其量只是自己的體驗罷了。然而，如果思考任何事物時，純憑個人經驗的話，那麼在釐清本質之前，恐怕必須先經歷無數次的失敗。況且在釐清本質之前一再失敗，也很有可能被貼上「這傢伙工作能力很差」的標籤。
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出版時間︰2016.05.31
作 者︰徐國峰、莊茗傑
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◎為了「能夠勝任工作」，最重要的事情是什麼？
話題稍微回推一下。我在西友的店面從事銷售工作後，被升任為負責職能開發的課長，當時我最認真思考的問題就是：「如何才能『勝任』這份工作？」
所謂的課長，就是中間的管理階層。上面有社長和部長等上司，下面有幾名部下組成「課」這個團隊。
課長一方面必須完成上面交代的工作，一方面也必須扮演一個稱職的團隊領導者。為了「勝任」這份工作，我勢必得兼顧自己的工作和領導者的工作。
身為一名課長兼一介員工，在組織當中，如果想要「勝任」一份工作，最重要的必備條件是什麼？
經過一番思考後，我的答案就是「信任」。因為在組織當中，若無法獲得上司和部下的信任，就無法順利完成工作。我認為信任才是所有工作的基礎。
若無法獲得上司的信任，就不可能被賦予重要的工作。
