前言：模仿的反論
◎模仿為創造之母
有人說「模仿是獨創之母」。
你知道「黑貓宅急便」的創意是從吉野家（牛肉蓋飯連鎖店）來的嗎？創立宅急便服務的小倉昌男在著作《小倉昌男 經營學》裡寫到自己看到「光靠牛肉蓋飯就讓事業一路成長壯大」的吉野家之後，就努力思考「貨物運輸的處理焦點」。在發展宅急便事業上，小倉昌男不止參考吉野家，他在紐約進行業務指導和視察時﹁站在十字路口，就看到四部優比速公司（ＵＰＳ，世界最大的快遞承運商和包裹運送公司）的車子」，這時他更相信可以用集貨密度當主軸來進行宅配業務。
7-11之父鈴木敏文也有同樣的經驗。據說他到美國視察看到7-11的招牌時，直覺認為拯救日本雜貨店的業務型態﹁就是這個﹂，於是立刻著手進行業務合作，研究 7-11在經營多間小規模店鋪的背後有著什麼樣的系統。
◎業務員的記事本，不是只用來寫行程
業績差的業務員認為記事本只有一個功能，就是記錄行程。行程管理當然是必要的，但若認為只做行程管理就夠了，那正是業績低迷的原因。
糟糕的業務員總是不明白這點。
行程管理就只有下面這樣：○月○日，下午○點，拜訪A公司。
拜訪公司應該有很多種意圖才是。假設這是你第二次拜訪A公司，那就一定要談些跟上次不一樣的事情。
□應該如何進一步描述商品的魅力？
□估價有無缺漏？
□要提出哪些資料來增加說服力？
《BE STUPID，Diesel創辦人給愚人世代的宣言》
如果你不曾做過蠢事，那麼你根本沒做過任何事
出版時間︰2013.06.4
作 者︰倫佐．羅素（Renzo Rosso）
定 價︰260元
政府的功能 government’s role
看不見和看得見的手
市場經濟體系與計畫經濟體系決勝負
終年勤勞的螞蟻和及時享樂的螽斯，牠們的故事眾人皆知。但為什麼我要突然提起牠們？雖然有點諷刺，但這則伊索寓言的內容和我們生活的現實世界非常相似。
名目&實質 nominal & real
踏入銀行前的注意事項
利率上升？下降？
雖然利率也是一種價格，但不像一般物品或服務的價格，而是具有影響全民經濟的強大力量。世界各國的中央銀行也會利用利率的調整來導正國家經濟動態，這就是所謂的「貨幣政策」（monetary policy）。經濟不景氣時，中央銀行就會調降利率，藉此活化一般消費與企業投資。景氣過於旺盛或物價不穩時，中央銀行會提高利率，讓經濟和物價趨於安定。
仔細觀察中央銀行的貨幣政策，就能掌握資金流向與未來經濟動態。因此世界第一強國美國的貨幣政策才足以撼動世界經濟市場，也讓各個國家為之七上八下、隨時緊盯美國的經濟狀況。對許多經濟專家、企業家，以及一般投資大眾而言，利率可以說是最重要的指標與參考基準。
沉沒成本sunk cost
遺忘過去，著眼未來
在吃到飽餐廳脹破肚皮的人
這次假設全家一起來到吃到飽餐廳，每個人都沒吃午餐，就為了來這裡大快朵頤。在第一個盤子裡裝滿食物並快速解決後，立刻起身投入第二輪。
雖然剛開始決心要吃十盤，但一盤接一盤地拿取各種食物後，很快就發現自己吃飽了。許多人都因為不甘心，一定要吃到肚皮快脹破了才停手，嘴裡還一邊說著「這間餐廳很貴，一定要吃夠本才行」。
乍聽之下很有道理，但在這種觀念的驅使下，盲目地將食物往肚子裡塞，其實又是一個不合理的選擇。吃到飽餐廳的費用是每位客人都必須支付的人頭費，無論吃多吃少都無法退還。像這樣已經付出去、無法收回的費用，就稱為「沉沒成本」，宛如船沉大海般無法挽救。
中國的金融基礎有多脆弱？
吳惠林 中華經濟研究院研究員
2012年12月9 日台灣《大紀元時報》頭版頭條：據《明報》報導，中國央行行長周小川在國務院召開的部委辦主要負責人學習18大精神的會議上表示，「金融體制的問題已經是老生常談，金融改革議題也完全勾銷。金融體制的問題是要真改革、大改革、大轉變，才能體現中國國情、市場經濟，又能和國際金融體制相接軌，要實現這目標，就必須以有關法規作為指導而非個人意志為指導。」
《中國金融大揭密：異常崛起的大銀行真相》
出版時間︰2013.01.10
作 者︰卡爾‧沃特（Carl E. Walter）、法瑟‧侯偉（Fraser J. T. Howie）
定 價︰380元
《經濟學人》二○一一年年度最佳選書
彭博社（Bloomberg）年度最佳商業類書籍
妙招︰利用短時間內大量發布的「電子報」
●迷人之處在於即時性、低成本
電子報有即時性、低成本，與網路媒體互動順暢等等優點，是非常好的溝通工具。
每個月發行電子報的成本只有幾千日圓，卻能瞬間寄送給數萬名顧客。如果想嘗試，可以試著利用免費發送的服務（見第80頁下方）。
●發行重點
與顧客建立信任的「雙秘訣」_秘訣1持續與顧客保持聯
要說與顧客之間建立信任有什麼秘訣，那就是保持聯繫。用任何方法，不斷與顧客聯繫就對了。這樣顧客才會喜歡你，認為你可以長久往來。
閉著嘴什麼也不做，當然不會變成好朋友。你需要一些不斷聯繫顧客的妙招。
在考慮如何與顧客保持聯繫的時候，可以參考一些資料。
其中之一是美國心理學家羅伯特．柴恩斯（Robert Zajonc）所發表的「柴恩斯定律」。
《讓九成顧客回流的33個關鍵秘訣：不要小看專家的基本功，做到位顧客自然變成老主顧》
出版時間︰2013.01.03
作 者︰加藤芳久（かとう よしひさ）
定 價︰260元
日本「失落的20年」裡，依然成長的公司都是這麼做的。
《沒權力也能有影響力：讓你的上司、同事及合作夥伴都聽你的微領導力》
出版時間︰2012.11.6
作 者︰亞倫．柯恩（Allan R. Cohen）
大衛．布雷福德（David L. Bradford）
定 價︰360元
◆領導學經典，二十週年紀念增訂版
《數字力：比學歷資歷重要，成為keyman的關鍵能力》 
出版時間︰2012.10.8
作 者︰久保憂希也
定 價︰260元
數字力=決勝力
哈佛商學院新生一入學就被指定閱讀〈How to avoid getting lose in number〉
目的就是要對數字有一定的敏感度！
有好幾年的時間，本書第一章都放在我的網站上。有位女士讀了這篇文章後，把文章連結寄給她的丈夫（我暫且稱他為尼爾），而這位先生讀完以後，寄了這封電子信件給我：
我那位身為拖拉人的太太，寄了這篇文章給我看。她覺得這篇文章很風趣，我則覺得很白目。這篇文章可能提供了一些對付拖拖拉拉的有效方法，但並沒有解釋拖拖拉拉的成因，也沒有質疑為何學術界比其他地方更常出現拖拖拉拉的情形。我任教於一所大學，經常看到同事連寫篇短文都拖上好幾個禮拜，遲交成績搞得整個統計分數的流程烏煙瘴氣，訂書單拖了好幾周甚至好幾個月都還沒寄出，逼得書店抓狂。為什麼會這樣呢？我懷疑原因某程度上和杜斯妥也夫斯基的《地下室手記》中寫到的變態精神有關：自願做出傷害自己的行為，只為了證明自己不是一台無人性的機器。不過我想主因應該是學術界的傲慢心態，認為偉大的思想家可以不受世俗法則束縛，就算會導致他人受到傷害也不願委屈自己。所以我認為你的文章既不幽默也沒什麼實質助益，只不過暴露出高等教育中這方面問題的症狀有多嚴重罷了。
尼爾的來信提醒了我們一個重點（如果我們需要這個提醒的話），那就是：我們拖拉人確實常惹惱別人，尤其是我們的另一半和同事。從尼爾的信來判斷，他似乎不是個拖拉人。但從過往經驗看來，拖拉人連自己的拖拖拉拉界同胞都能惹惱，其中最容易動怒的就是同屬拖拉人的另一半。所以，大家最好比自己的另一半更懂得拖拖拉拉。當然了，這絕不是必要行為。
尼爾的診斷是，我們拖拖拉拉的其中一個原因是想藉著耽溺於自傷行為，證明自己不是一台無人性的機器，這是他從杜斯妥也夫斯基作品中得到的靈感。這是他的說法，但我沒有被說服。起碼我不認為他的說法切中他人認為拖拉人最白目之處。如果我要證明自己是一台無人性的機器，我可以做很多麻煩自己但不會麻煩別人的事情。我可以很晚才出發去教室上課，幾乎遲到以致於不得不在路上狂奔。儘管我到教室時氣喘如牛，但我可以藉此說服自己並非一台無人性的機器。不過，這並不是我太太與同事最可能覺得我白目的行為。
我認為最容易讓別人發怒的拖拖拉拉行為，通常是你想表現出自己不受他人控制而做的行為。比方說我在書房工作，我太太忽然進來，提醒我要檢查信用卡帳單，因為她覺得其中幾筆刷卡紀錄有問題。她很顯然是希望我停下手邊工作，把筆電移開，拿起（她好心地攤在我眼前的）帳單，立刻照她的要求做——即使我們沒有任何重要理由非得今天就處理信用卡帳單不可。
摘自《金融簡史》
第二章 錢讓這個世界運轉起來
很明顯地，我們每個人生產商品及服務，不是為了供我們自己享用，也不是出自我們的慈善心，而是因為我們希望把自己的勞動成果出售給其他人，並預期能因此獲益。簡而言之，我們是為了錢而工作。
如果是這樣的話，商人必須有錢支付他們的員工和供應商，才能生產希望銷售的商品，同時，消費者也必須有錢為自己要買的商品付款。若缺乏必要的資金支付款項，生產出來的商品數量就會很少，能賣出去的商品也較少。此種關連可以得出以下的重要結論，不論是增加產量還是提高售價出售同樣數量的商品，這兩種作法都是行不通的，除非人們願意而且能夠找出額外的錢，用來購買更多或更貴的商品。
